El Medio en el que Opera (Vive) el Sistema)
El medio de un sistema abarca todo aquello que está fuera de sus fronteras y sobre lo cual no ejerce control directo, pero que influye significativamente en su operación y objetivos. Es un conjunto de factores externos que condicionan su comportamiento y supervivencia (Johansen, 2013; von Bertalanffy, 1989).
Figura
Jerarquía de Sistemas
Fuente: Elaboración propia, basada en definición de Oscar Johansen Bertoglio (2013).
Nota:
Características
Siguiendo a Churchman (1987), las características más importantes son:
| Característica | Explicación |
|---|---|
| Determina restricciones | Impone límites fijos (ejemplo: regulaciones gubernamentales para plataformas digitales). |
| Influye en la actuación | Define oportunidades y amenazas. |
| No es estático | Cambia independientemente del sistema (ejemplo: tendencias sociales en redes sociales). |
Criterio para Identificar el Medio
Según Churchman (1987), se debe responder a la siguiente pregunta básica:
Si Sistema NO puede modificarlo o controlarlo
Es Parte del Medio
Si Sistema SI puede modificarlo o controlarlo
No es Parte del Medio
Ejemplos
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Startup de inteligencia artificial:
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Medio ambiente:
- Leyes de protección de datos
- Competencia de gigantes tecnológicos (Google, OpenAI, otros)
- Preferencias de usuarios sobre privacidad
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Influencia crítica: La startup no controla estas variables, definen su capacidad para escalar y adaptar sus algoritmos.
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Plataforma de delivery de alimentos:
- Medio ambiente:
- Los repartidores
- Hábitos de consumo
- Políticas legales sobre logística urbana
- Medio ambiente:
Errores Comunes al Definir el Medio
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Confundir interdependencia con control: por ejemplo, una empresa de ecommerce depende de su proveedor de infraestructura cloud, por tanto el proveedor es parte del medio.
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Ignorar factores intangibles: ejemplo, La reputación de una marca en redes sociales es moldeada por los usuarios externos, no depende de totalmente de la gestión del equipo de marketing.
Implicaciones Prácticas
- Estrategias de resiliencia: Los sistemas con mayores probabilidades de subsistir monitorean activamente su medio (ejemplo: cambio en la comportamiento de la demanda).
Comprender el medio ambiente permite al sistema anticipar riesgos y aprovechar oportunidades, aunque no los controle. La clave está en distinguir entre lo modificable (recursos internos) y lo dado (restricciones externas), tal como señalan Churchman (1987) y Johansen Bertoglio (2013).